Материалы

Предмет регулирования регламента

Административный регламент предоставления  муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»  (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества  предоставления муниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий  для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения  сроков  и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении  муниципальной  услуги.

В регламенте используются следующие термины и определения:

• обзорная экскурсия – многотемная экскурсия, с использованием исторического и современного материала, события в которой излагаются крупным планом;
• тематическая экскурсия – экскурсия, посвященная раскрытию одной темы;
• интерактивные экскурсии – экскурсионные программы, в которых дети не только слушают экскурсовода, но и принимают активное участие в мероприятии.

Круг заявителей

Заявителем при получении муниципальной услуги является физическое и (или) юридическое лицо, либо их уполномоченный представитель, обратившийся в муниципальное учреждение культуры с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее – Заявитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Прокопьевский городской краеведческий музей» (далее – музей).

• при личном обращении - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;
• при обращении по телефону - в виде устного ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации;
• при обращении по электронной почте - в виде ответа в исчерпывающем объеме запрашиваемой информации (компьютерный набор) на адрес электронной почты заявителя;
• на официальном сайте музея.

Информация о предоставляемой услуге также может доводиться до заявителей посредством средств массовой информации, сети Интернет, с помощью информационных материалов (плакаты, памятки), размещаемых в помещениях музея и на других площадках.

Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:

• о порядке предоставления муниципальной услуги в музее;
• о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
• о графике приема заявителей муниципальной услуги;
• об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
• о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
• о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
• о результатах оказания муниципальной услуги.
• Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
• в устной форме (на личном приеме или по телефону) к специалистам музея, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
• в письменной форме по адресу электронной почты музея.